PRAZO DE POSTAGEM
Todo pedido é despachado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo varia conforme a origem do produto e está informado na página de cada item, antes da compra.
Produtos com estoque nacional: 3 a 10 dias úteis após a postagem.
Produtos com estoque internacional: 15 a 30 dias corridos após a postagem.
Prazos são estimativas fornecidas pela transportadora e podem variar por região, condições logísticas ou fiscalização aduaneira, no caso de itens internacionais.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código é enviado para o e-mail cadastrado no pedido assim que a postagem é confirmada, normalmente em até 3 dias úteis.
Se passaram 5 dias úteis desde a confirmação do pagamento e você não recebeu o código, escreva para [email protected] informando o número do pedido. Respondemos em até 24 horas úteis.
Confira também a caixa de spam ou promoções antes de nos escrever - é onde o e-mail costuma parar.
ONDE RASTREAR
O e-mail com o código traz o link da transportadora responsável. Pedidos enviados pelos Correios podem ser acompanhados em rastreamento.correios.com.br. Pedidos com outras transportadoras trazem o link específico.
RASTREIO SEM ATUALIZAÇÃO
Em envios internacionais é normal o rastreio ficar dias sem movimentação enquanto o pacote está em trânsito entre países. As atualizações voltam quando ele chega ao Brasil.
Se o rastreio de um pedido nacional ficar mais de 7 dias úteis sem atualização, nos avise - abrimos verificação com a transportadora.
SE O PRAZO ESTOURAR
Se o prazo máximo informado na página do produto for ultrapassado, entre em contato. Vamos apurar com a transportadora e, conforme o caso, reenviar o produto ou reembolsar integralmente o valor pago, incluindo o frete. Você escolhe.